Технологическая компания Alice совместно с исследователями YouGov провели исследование с целью выяснить на что чаще всего жалуются гости отелей и какие факторы влияют на их удовлетворённость. О результатах сообщает Hotel Management. Оказалось, две трети постояльцев, или 62%, высказывали недовольство недружелюбным персоналом гостиницы. 38% респондентов жаловались на долгое выполнение их запросов на стойках регистрации, еще 34% были разочарованы устаревшими номерами, и 31% — задержкой в обслуживании. |
|
